Bei ariqosaraeon verstehen wir, dass die Entscheidung für ein Bildungsprogramm eine bedeutende Investition darstellt. Deshalb haben wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die deine Rechte schützen und gleichzeitig realistische Erwartungen setzen.
Diese Richtlinien gelten für alle unsere Programme zum Thema Startup-Gründung und wurden im Einklang mit deutschen Verbraucherschutzgesetzen erstellt. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du dich anmeldest.
Wer kann eine Rückerstattung beantragen?
- Teilnehmende, die innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zurücktreten möchten
- Personen, die aus nachweisbaren gesundheitlichen Gründen nicht teilnehmen können
- Bei technischen Problemen, die von uns nicht innerhalb von 5 Werktagen gelöst werden konnten
- Wenn ein Programm von unserer Seite abgesagt oder wesentlich geändert wird
- Bei doppelter Zahlung oder Abrechnungsfehlern
Was ist ausgeschlossen?
- Rückerstattungen nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne triftigen Grund
- Anträge nach Abschluss von mehr als 30% des Programminhalts
- Persönliche Meinungsänderungen ohne objektiven Grund
- Bereits heruntergeladene oder verwendete digitale Materialien bleiben abrechenbar
- Rückerstattungen für bereits besuchte Live-Sessions oder Workshops
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Sende uns eine E-Mail an help@ariqosaraeon.com mit deiner Teilnahmenummer und einer kurzen Begründung. Füge relevante Nachweise bei, falls zutreffend.
Prüfung durch unser Team
Wir überprüfen deinen Antrag innerhalb von 3 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und gegebenenfalls Rückfragen.
Entscheidung und Kommunikation
Nach vollständiger Prüfung teilen wir dir unsere Entscheidung mit. Bei Genehmigung erfährst du, welcher Betrag erstattet wird und wann.
Auszahlung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung. Bei Banküberweisungen kann es länger dauern.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
100% des gezahlten Betrags bei Widerruf innerhalb von 14 Tagen oder bei Absage des Programms durch uns.
Gilt auch bei nicht behebbaren technischen Problemen unsererseits.
Teilweise Rückerstattung
Anteilige Erstattung basierend auf genutzten Inhalten, wenn du zwischen 14 und 30 Tagen nach Programmstart aus triftigem Grund aussteigst.
Bereits besuchte Live-Sessions werden abgezogen.
Keine Rückerstattung
Nach 30% Programmfortschritt oder mehr als 30 Tagen nach Start ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich.
Ausnahme: Nachweisbare Notfälle können individuell geprüft werden.
Rückerstattung nach Zahlungsmethode
Kreditkarte & PayPal
Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5-10 Werktagen auf deinem Konto. Die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder PayPal ab. Du erhältst eine Bestätigung mit Transaktionsnummer.
Banküberweisung
Bei Zahlung per SEPA-Überweisung erfolgt die Rückzahlung ebenfalls per Überweisung. Dies kann 7-14 Werktage dauern. Wir benötigen deine aktuellen Kontodaten zur Verarbeitung.
Ratenzahlung
Bei laufenden Ratenzahlungen stoppen wir zukünftige Abbuchungen sofort nach Genehmigung. Bereits gezahlte Raten werden anteilig erstattet, abzüglich genutzter Leistungen.
Firmenzahlung
Wenn dein Arbeitgeber gezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung direkt an das Unternehmen. Du erhältst eine Kopie aller Dokumente für deine Unterlagen.
Wichtige Hinweise
- Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Anfragen allein reichen nicht aus.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt uneingeschränkt. Du kannst ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
- Nach Beginn des Programms und mit deiner ausdrücklichen Zustimmung zum vorzeitigen Start erlischt das Widerrufsrecht.
- Bearbeitungsgebühren von 30 Euro können bei Rückerstattungen außerhalb der Widerrufsfrist anfallen.
- Bei medizinischen Gründen benötigen wir ein ärztliches Attest. Deine Daten werden vertraulich behandelt.
- Rabatte und Aktionspreise werden bei Teilerstattungen anteilig berücksichtigt. Du zahlst nie mehr zurück als erhalten.